Politique de remboursement
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit, sans avoir à vous justifier.
Garantie satisfait ou remboursé — [60] jours
Au-delà du délai légal, nous vous offrons une garantie commerciale de [60] jours : si le produit ne vous convient pas, contactez-nous et nous procédons au remboursement.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact.glyde@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous [24/48] heures.
- Renvoyez le produit dans un état permettant sa revente, dans son emballage d'origine si possible.
Conditions
- Les produits doivent être retournés complets et non détériorés.
- Pour des raisons d'hygiène, un produit ayant été porté de façon prolongée pourra faire l'objet d'un refus de retour. [À adapter selon ta politique réelle]
- Les frais de retour sont [à la charge du client / pris en charge par GLYDE]. Précise ce point clairement, c'est obligatoire.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec une photo : nous procédons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.