Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site glyde.fr entre GLYDE et tout client particulier (ci-après « le Client »).
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des accessoires de confort et de maintien articulaire. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de douleur persistante, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
GLYDE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le détail de son panier. La validation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.
Article 6 — Livraison
Les modalités et délais sont détaillés dans la Politique d'expédition.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le service client à contact.glyde@gmail.com
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les modalités sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, GLYDE reste tenue :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour faire valoir ces garanties : contact.glyde@gmail.com
Article 9 — Service client
Toute question ou réclamation : contact.glyde@gmail.com — réponse sous [24/48] heures ouvrées.
Article 10 — Médiation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Médiateur désigné : [Nom et coordonnées du médiateur — à souscrire, obligatoire pour vendre aux particuliers en France]
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 11 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.